[主持人]各位聽眾大家上午好，這里是江蘇新聞廣播南京地區(qū)FM93.7、蘇南地區(qū)FM95.3和江蘇新聞綜合廣播AM702同步為您直播的政風熱線，我是王瑾，今天是廳局長上線時間，非常歡迎各位鎖定收聽。今天走進政風熱線直播間的各位嘉賓，他們來自江蘇省郵政管理局和相關(guān)企業(yè)的各位嘉賓。首先給大家介紹的是江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生，陳局長，您好。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]你好。今天借助政風熱線平臺，直接聽取群眾的意見和建議，幫助我們改進郵政管理工作，推進我們行業(yè)的發(fā)展，更好的服務(wù)于社會經(jīng)濟和百姓民生。
[主持人]好，謝謝陳局長。繼續(xù)給大家介紹今天走進政風熱線的各位嘉賓，他們分別是江蘇省郵政管理局副巡視員、普遍服務(wù)處處長唐學(xué)文，江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新，江蘇省郵政管理局政策法規(guī)處處長芮曉峰，中國郵政集團公司江蘇省分公司服務(wù)監(jiān)督檢查部副總經(jīng)理陳建安，中國郵政速遞物流股份有限公司江蘇省分公司運營監(jiān)控部總經(jīng)理夏曉蘭，江蘇省郵政管理局消費者申訴中心負責人高岳，非常歡迎各位今天共同走進政風熱線演播室。
[主持人]全省各位聽眾，如果說您對我省郵政管理和服務(wù)等方面，有政策需要咨詢，或者有問題需要投訴，您要監(jiān)督全省郵政工作人員的作風問題，此刻可以進行現(xiàn)場互動?；臃绞降谝环N，我們現(xiàn)場熱線為大家開通025—84652577，第二種方式全天的新聞熱線025-84658888，也可以通過937政風熱線的微信平臺和我們互動。另外我們今天政風熱線節(jié)目此刻正在通過荔枝新聞和大藍鯨兩個客戶端進行圖文直播，非常歡迎大家的互動參與。此刻新華日報、江蘇電視臺、中國江蘇網(wǎng)的媒體同行也都在辛勤工作，歡迎各位。
[主持人]好，陳局長，我們抓緊時間直面全省聽眾大家的問題。快遞實名制標準開始執(zhí)行，快遞單必須實名，而且要先通過快遞員的物品檢查，核對身份證，快遞公司才可以收寄，而行業(yè)內(nèi)的執(zhí)行、社會群眾認可度等方面都離實名制要求很遠。我們來聽記者的報道。 （報道）
[主持人]我們聽了大家對于這件事有不同的看法，寄件人有，快遞小哥也有，作為我們朋友市民最關(guān)心的是我們快遞公司的快遞員收集個人信息好象有一個機器掃一下，這些信息到哪里去了？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]快遞實名制從行業(yè)來講是今年4月份全面推開，這也是落實中央有關(guān)要求，也是我們行業(yè)構(gòu)建安全屏障的一個必然要求。這個工作有一個實施的過程，從中央層面來講，今年要求要實現(xiàn)40%的實名收寄信息化率，明年實現(xiàn)100%，明年實現(xiàn)全覆蓋的任務(wù)，從推行中過程來講，我們采取了各種方法。剛才反應(yīng)的問題，有部分消費者對在寄件過程中有信息泄露的顧慮，實際上從技術(shù)手段已經(jīng)解決這方面的問題，打消這方面的顧慮。企業(yè)收寄的時候有一個實名信息化的企業(yè)版本，快遞員在收寄的時候掃描身份信息，快遞員本身是看不到消費者信息的。
[主持人]信息到哪里去了？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]到后臺的系統(tǒng)，一般是在企業(yè)的總部，有嚴格保密的制度。再一個國家郵政局也開發(fā)了一個信息實名系統(tǒng)叫安易遞，登陸國家局網(wǎng)站可以下載一個二維碼，掃描二維碼下載APP提前注冊。
[主持人]快遞員是看不到信息的。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]是的。有部分業(yè)務(wù)員收寄散件，登記聯(lián)單，后期管理也是有制度的，比如快件面單執(zhí)行銷毀制度是執(zhí)行比較好的。
[主持人]快遞企業(yè)對于大客戶的實名登記過程比較順利，因為有規(guī)?；?，工作中的重點難點應(yīng)該是散戶快。如何確保實名制這項工作做到全覆蓋？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]可以進行行政約談，規(guī)定的時間沒有完成，還要做處分。還要聯(lián)合相關(guān)部門，進行綜合治理，和公安部門加大檢查合力推進。有些企業(yè)做的不到位，我們聯(lián)合督導(dǎo)，把企業(yè)這關(guān)把握住?？爝f員在收寄的時候必須要執(zhí)行實名這項制度，當然我們是三項制度，今年我們重點推的實名收寄一定要執(zhí)行到位。
[主持人]配合郵政部門做好實名收寄是大家的責任和義務(wù)。 來，面對今天的第一位聽眾，南京的李女士。
[聽眾]你好，EMS寄了到日本，用紙質(zhì)袋上裝的，快遞員說回去會用塑料袋裝的，到了日本后發(fā)現(xiàn)，塑料袋是好的，里面紙質(zhì)袋燒毀了，我就打電話投訴了，14號投訴的，到今天為止只有一次客服和我說，說在郵寄過程中沒有發(fā)現(xiàn)異常，之后就一直沒有聯(lián)系到我了。我們郵政投訴的系統(tǒng)，如果客服人員一直沒有聯(lián)系的話，我們作為消費者如果想申訴或者威權(quán)的話，怎么做？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]剛才你反應(yīng)的問題是國際EMS郵件，在快遞過程中內(nèi)件有燒毀，外包裝完好。
[聽眾]7號寄出的，9號才顯示，說是系統(tǒng)延遲。我在想我的文件當時是裝到紙質(zhì)袋里的，不知道這兩天發(fā)生什么或者在運輸過程中可能性很多，我作為寄件人，寄出時是完好的，但是到貨時是壞的。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]如果你打的是11183速遞物流的客服電話，如果電話解決不了你的問題，也請你給我們郵政管理局的12305申訴電話反應(yīng)一下，今天我們江蘇省郵政速遞物流公司的運管部夏曉蘭也在直播室，這個問題也請她來具體的回答一下。
[主持人]外包裝是好的，內(nèi)部文件被燒毀了。事情發(fā)生之后，和11183溝通過，客服只有打過一次電話，11183應(yīng)該提供什么樣的后續(xù)服務(wù)？
[中國郵政速遞物流股份有限公司江蘇省分公司運營監(jiān)控部總經(jīng)理夏曉蘭]首先感謝這位女士的來電，這個問題比較復(fù)雜，我們需要帶回去進一步進行核查，首先你反應(yīng)的一個收寄問題，我們需要核查一下，當時收寄的情況。第二個投訴的問題，實際上對郵政EMS來講，我們目前具有比較完善的一個投訴渠道，首先我們撥打11183是服務(wù)熱線接受投訴，會在第一時間下發(fā)內(nèi)部流轉(zhuǎn)的一個投訴工單，由我們服務(wù)專員進行一個處理，你反應(yīng)的日本件的問題，我們回去需要從幾個方面進行核查，第一要核查整個收寄環(huán)節(jié)，您剛才反應(yīng)的紙質(zhì)信封帶回去加了一個封套。第二需要核查一下在運輸途中的安全性，之后會有專業(yè)人員和你聯(lián)系，在這個過程中也希望你配合我們。
[主持人]這個問題現(xiàn)場就先溝通到這。
[主持人]第二個聽眾是昆山的雄先生。
[聽眾]你好，我們是公司消費者，經(jīng)常和快遞接觸，我們通過圓通快遞，發(fā)了一些貨物是易碎品，而且和快遞人員也強調(diào)了是易碎品，而且表面貼了易碎品，到收到的時候，貨物全部是破碎的，我們就聯(lián)系客服，把責任就直接推給收件網(wǎng)點或者快件網(wǎng)點，總公司整個客服不會說在意消費者對于網(wǎng)點的投訴，只是把責任拋給網(wǎng)點。
[主持人]你的訴求是什么？
[聽眾]按照我所了解的，當我跟快遞公司合作的時候，應(yīng)該屬于簽訂消費者合同法規(guī)定。
[主持人]目前貨物都已經(jīng)碎掉了。
[聽眾]對。
[主持人]是全部損壞，有沒有保價？
[聽眾]目前在整個快遞業(yè)，所有快遞公司自己內(nèi)部會有一個自我解釋，保丟不保損。
[主持人]有沒有保價？
[聽眾]沒有。
[主持人]我們行業(yè)是這樣嗎？保丟不保損。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]這個問題在運輸過程中造成了快件破損，保價行業(yè)有相關(guān)的規(guī)定，保價應(yīng)該按照實際保價額來賠償，如果發(fā)生丟失和損毀應(yīng)該按照保價額，事先有規(guī)定，和快遞公司是如何約定的，這也是很重要的。但是現(xiàn)在快遞公司也很多，有的公司做的比較好，我覺得是有這種保價業(yè)務(wù)的，基于你這樣的問題，今天申訴中心負責人也在這里，我們把它記錄下來，會督導(dǎo)快遞公司盡快的及時的處理好你的破損快遞的賠償這件事。
[主持人]好嗎，這位聽眾？
[聽眾]好的。
[主持人]想問一下陳局長，他通過圓通快遞寄送快遞，沒有保價，在運輸過程中出現(xiàn)破損，在賠償過程中算不算合同法糾紛來進行賠償？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]是的，寄件人和快遞公司形成了一個合同關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該提示消費者，如果快件丟失了損毀了，保價的情況怎么賠償，在不保價的情況下怎么理賠。
[主持人]我們通過這位聽眾的個案，第一保丟不保損是個誤區(qū)，第二保價是很重要的。
[主持人]今天的第三位聽眾。
[聽眾]雙十一在蘇寧易購買了一臺冰箱，快遞物流顯示16號到達，我們在鎮(zhèn)上一直沒有到貨，我們就聯(lián)系賣家，但是一直沒有回饋給我，后來我著急了，到底什么情況？如果送不了的話，我就退貨。后來賣家給我的解釋說，百世快運不幫我送，給我發(fā)和他們的聊天截圖，上面的領(lǐng)導(dǎo)說是解決了，但是下面的人就是不送。昨天我又聯(lián)系了賣家，到底是能送還是不能送？
[主持人]我覺得這件事是在蘇寧易購買的？
[聽眾]對的。
[主持人]在這個過程中是兩層關(guān)系，賣家是蘇寧易購，你是買家，跟蘇寧易購有一層關(guān)系，你剛才說的百世快運，不應(yīng)該是消費者直接跟他發(fā)生一些接觸，問他為什么，應(yīng)該是蘇寧跟他對接。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]你買的冰箱是在百世快運承運的，作為我們來說，郵政管理系統(tǒng)負責監(jiān)管兩個行業(yè)，第一快遞業(yè)務(wù)，第二普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，也是老百姓基礎(chǔ)服務(wù)，你這塊的快運，我們再了解一下，是屬于我們快遞？還是屬于物流？
[主持人]物流跟快遞的區(qū)分在哪里？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]快遞基本屬于小件，長寬高有相應(yīng)的規(guī)定，重量也是50公斤以下的?？爝f公司要領(lǐng)相對應(yīng)的許可證，有資質(zhì)的。物流公司可能就是屬于另外一個行業(yè)。我們再了解一下，看看如果是百世快運，我們要監(jiān)督一下，盡快落實到位。
[聽眾]關(guān)鍵是我被收貨了。
[主持人]誰收的？
[聽眾]我不知道，總歸給我一個說法。
[主持人]這的確很奇怪，你剛才說的是百世快運，對嗎？
[聽眾]對。
[主持人]剛才按照陳局長的解釋，如果是百世快運可能屬于物流，而且我判斷一下聽眾郵寄的是冰箱，體積超過了普通快遞物品的大小，這位聽眾，這個問題結(jié)束之后，一方面請省郵政局了解一下，另外是物流的話，節(jié)目后節(jié)目組也了解一下。
[聽眾]我們反饋到總部，一直說解決，之后就沒有消息。
[主持人]我們首先得搞清楚是物流還是快遞，而且哪個部門主管，然后做出回應(yīng)。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]物流不是我們監(jiān)管的行業(yè)。
[主持人]這個問題節(jié)目之后再做了解。
[主持人]我們來看一下微信上的提問，在雙十一鹽城運達速遞兩位快遞員用腳把包裹一件件踢出車，這個視頻流出引起惡劣的反響。省級郵政管理局作為管理部門，我們?nèi)绾渭訌娍爝f員工的素質(zhì)，包括在法律法規(guī)方面的培訓(xùn)。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]在上崗之前就應(yīng)該進行培訓(xùn)，從我們了解的情況，剛才反應(yīng)的鹽城情況，是一個個案，有特殊性，因為在雙十一高峰期，快遞業(yè)務(wù)員非常辛苦，持續(xù)的加班，可能情緒上，企業(yè)負責人沒有進行及時的安撫產(chǎn)生了這樣的一個惡劣情況，這是我們行業(yè)規(guī)定上所禁止的一種暴力行為。
[主持人]如何加強員工的素質(zhì)包括法律法規(guī)方面的培訓(xùn)？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]企業(yè)落實好主體責任，比如說郵政法律法規(guī)，還有行業(yè)一些規(guī)范標準，這些都要在企業(yè)內(nèi)部進行宣傳貫徹，我們做好對企業(yè)負責人這個層面的培訓(xùn)，他們內(nèi)部管理制度是不是落實了，企業(yè)員工崗前培訓(xùn)和新的法律法規(guī)和政策要求的培訓(xùn)是不是進行了，我們進行有效的監(jiān)督。
[主持人]好，我們繼續(xù)面對今天第四位聽眾，南京的張女士。
[聽眾]我想問一下，快遞不送上門。
[主持人]那送哪去？
[聽眾]指定一個地方。
[主持人]一般是什么樣的地方？
[聽眾]老人在家，門前有一個地方。
[主持人]比如小區(qū)放到傳達室？
[聽眾]不是傳達室，比如家里有老人，就放在門口，連郵政現(xiàn)在都不送上門，就順豐送。
[主持人]不送到手中，會打電話通知你，把物品送到哪里。
[聽眾]不打電話，就發(fā)個短信，我覺得這樣很不方便。
[主持人]這樣的做法符合我們管理規(guī)定？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]嚴格來說不符合規(guī)定，郵件也好、快件也好，按地址投遞，這是最主要的方式。但是有困難的話，比如說接收上有困難，可以跟收件人進行協(xié)商，協(xié)商后投遞到指定的地方，比如現(xiàn)在投遞到智能快件柜，這也是一個方式，投遞到第三方快件服務(wù)網(wǎng)點或者小區(qū)傳達室，這是要跟收件人進行協(xié)商之后再來決定的。
[聽眾]沒人在家可以放在其他的地方。
[主持人]只有順豐是比較規(guī)范的？
[聽眾]對。
[主持人]好，其實這種做法肯定是不規(guī)范的，我們對這種不規(guī)范的行為如何制約如何規(guī)范？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]這方面應(yīng)該還是要加強有關(guān)規(guī)定的普及，或者在監(jiān)督快遞業(yè)務(wù)員在投遞最后一公里的時候，它沒有做到位，我們企業(yè)的人怎么去監(jiān)督他，消費者怎么去監(jiān)督他，我們后期投訴或者服務(wù)受理這方面怎么監(jiān)督他，這方面我想還是要下一番功夫。我覺得最后一公里是最難的一公里，作為我們行業(yè)來說，解決起來也感覺到比較棘手，比如進機關(guān)難、進學(xué)校難。因為我在行業(yè)內(nèi)，知道企業(yè)有它的難處，一個快遞業(yè)務(wù)員一天要投放100件左右，還有時限的考核，對他的投訴快件有安全的考核。因為種種原因，總之沒有執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定。
[主持人]其實我們剛才這位聽眾一直反應(yīng)送的東西不能寄到手中，在聽眾反應(yīng)過后，這個問題可以得到改觀嗎？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]這是服務(wù)水平不到位的問題，不是違法的行為，只能作為批評教育來解決，不能作為法律的手段來解決，主要是加強教育。
[主持人]雖然不是違規(guī)違法的問題，我覺得是服務(wù)規(guī)范的問題，今天省郵政作客之后，這個問題能不能得到改觀，好不好？
[聽眾]我們要求不高，到門口的時候打個電話，我們下去取，不一定送上門，事先通知我。
[主持人]我們消費者也是很理解的。這個問題先溝通到這。繼續(xù)面對今天現(xiàn)場的第五位聽眾，南通的季女士，你好。
[聽眾]你好，我這邊是江蘇南通做電商的，投訴的是郵政快遞，我們前幾天每天都要排兩三個小時，下午兩點才開門，他們能不能早一點開門。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]你是講下午2點開門？
[聽眾]對，我們跟你們發(fā)了很多照片。
[主持人]微信的照片已經(jīng)顯示了，請您看，中國郵政快遞包裹收寄店海門疊石橋疊石路，的確排了比較長的路。
[聽眾]如果排在后面要等好幾個小時。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]這是哪天的事情？
[聽眾]現(xiàn)在這段時間大概排可能稍微時間短一點，在上個月16、17號的時候，每天要排這么長時間。
[主持人]下午2點才開門，上午不開門？
[聽眾]對，如果上門開門，我們這么多件不需要排隊。
[主持人]按照郵政部門的要求，是要求下午上班開門？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]不應(yīng)該是這樣。
[主持人]你今天反應(yīng)的情況屬實嗎？
[聽眾]屬實，我們這邊收寄網(wǎng)點每天都是下午2點開門。
[主持人]有沒有問郵政網(wǎng)點的工作人員，上午干嘛？
[聽眾]我們做電商沒有時間去問他們，很多人都埋怨，這個時間等的太久了。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]這張圖片是中國郵政疊石橋疊石快遞包裹的收寄點。
[聽眾]對。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]我們把這個記錄下來，省郵政公司服務(wù)監(jiān)督檢查部陳建安在這里，這個問題請陳總回答。
[中國郵政集團公司江蘇省分公司服務(wù)監(jiān)督檢查部副總經(jīng)理陳建安]這件事事后調(diào)查了解一下，如果存在這樣的問題，我們及時改進。
[聽眾]我們有兩個網(wǎng)點。
[主持人]都是下午才營業(yè)？
[聽眾]全部下午開門。
[中國郵政集團公司江蘇省分公司服務(wù)監(jiān)督檢查部副總經(jīng)理陳建安]這個情況我們了解一下，現(xiàn)在網(wǎng)點有的是郵政企業(yè)自己布放的網(wǎng)點，有些可能是代理代辦的網(wǎng)點，我們需要做相應(yīng)的改進和調(diào)整。
[主持人]如果說這個網(wǎng)點是你們郵政的，比如說委托網(wǎng)點或者代理網(wǎng)點，這種工作時間符合你們規(guī)定嗎？你們對代理網(wǎng)點有管理的權(quán)限嗎？
[中國郵政集團公司江蘇省分公司服務(wù)監(jiān)督檢查部副總經(jīng)理陳建安]我們一般是通過合同協(xié)議，對自營網(wǎng)點對營業(yè)時間有明確的規(guī)定。
[主持人]這個問題發(fā)了很多圖片，是做電商的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的迅速，很多朋友在家里通過互聯(lián)網(wǎng)都可以做到自主創(chuàng)業(yè)，像這樣的一種快遞服務(wù)，明顯是跟不上我們這類聽眾他們的需求，不適應(yīng)我們時代的發(fā)展，這個問題我們可以今天在節(jié)目之后作為重點督辦，可以嗎？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]可以。
[主持人]這個問題可能本周就去現(xiàn)場請你配合。
[聽眾]好的。
[主持人]繼續(xù)下一位聽眾。你好。
[聽眾]你好，有幾件事情想和陳局長溝通一下。上周去了當?shù)貪i水郵政局遞一個包裹，有點大，大概7公斤，十幾斤重，工作人員說只寄小包裹，郵政局不接大一點的包裹了嗎？
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]沒有這樣的規(guī)定。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]大概是多重？
[聽眾]7公斤。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]應(yīng)該在范圍內(nèi)。
[聽眾]他們說包裹有體積要求，說我包裹有點大。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]你是在縣城里面？還是在下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)？
[主持人]是在縣里面？
[聽眾]對，郵政小包裹對體積或者重量有沒有標準？他們工作人員說拿不定主意，可能寄不了，讓我等另外一位工作人員，等了兩三個小時沒有等到他。
[主持人]最后有沒有給你寄？
[聽眾]沒有等到那個人，說寄不了，我就到外面來寄了。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]因為小包裹是有重量限制的，普通包裹在范圍之內(nèi)，但是價值不太一樣。
[聽眾]比如大了，按照大的標準來寄，應(yīng)該能寄出去，但是我認為應(yīng)該有服務(wù)能力，比如大一點包裹能寄出去，不單單就寄小包裹。
[主持人]你剛才報的是7公斤，14斤，應(yīng)該說可以寄的。但是不知道你說的漣水縣里面的是郵政網(wǎng)點？
[聽眾]對。
[主持人]其實沒有給出明確的說法為什么不給寄。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]小包裹應(yīng)該是在2公斤以下。
[中國郵政集團公司江蘇省分公司服務(wù)監(jiān)督檢查部副總經(jīng)理陳建安]小包裹定義是3公斤，普通包裹應(yīng)該是50公斤。
[主持人]這位聽眾應(yīng)該屬于普通包裹，為什么在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)為什么被拒？
[聽眾]推薦到別的快遞公司去寄。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]我們再了解一些情況，是不是有其他的情況。
[主持人]今天可能在節(jié)目現(xiàn)場很難還原當時的情況，但是如果說你真的是14公斤，按照剛才規(guī)定的要求介紹是可以寄的，但是有沒有其他的原因，我們節(jié)目之后再做了解。
[聽眾]好的。
[主持人]這個問題現(xiàn)場先溝通到這。今天節(jié)目時間有限，所以有關(guān)郵政訴求方面的問題，今天并不能夠一一和陳局長對話交流，今天所有大家的問題節(jié)目之后會進行轉(zhuǎn)辦，也邀請省郵政工作人員對大家反應(yīng)的問題做進一步回復(fù)，也會回訪聽眾。下面請陳局長談?wù)勛哌M政風熱線直播室的感受。
[江蘇省郵政管理局副局長、紀檢組長陳京生]我們工作中存在著這樣和那樣的問題，我們要繼續(xù)的努力進一步規(guī)范市場秩序，推動我們行業(yè)的發(fā)展，更好的維護消費者的合法權(quán)益。也感謝政風熱線給我們提供這樣一個機會，也感謝聽眾朋友的積極參與，不管是意見還是建議，我也感受到大家是非常關(guān)注我們這個行業(yè)的發(fā)展，對大家反應(yīng)的問題，請大家放心，我們會逐一核查，及時處理，同時我們也要分析一些深層次的問題，認真的加以研究。
[主持人]謝謝陳局長。今天時間關(guān)系，就直播到這。更多內(nèi)容可以關(guān)注荔枝新聞網(wǎng)和官方微信微博。 各位，我是王瑾，明天早上9點政風熱線再見。
