快遞實名制一直在推行,有些用戶反映,寄東西的時候要求出示身份證,耽誤時間,又牽涉到個人隱私。如果繼續(xù)推行,怎么樣能兼顧高效,讓用戶放心的把自己的個人信息告訴快遞公司?
目前,實名制社會各界都比較關(guān)注,實名制的制度設(shè)計是比較健全的。首先它是《中華人民共和國反恐怖法》規(guī)定的義務(wù),國家和行業(yè)內(nèi)部也有相關(guān)規(guī)定。因此從制度設(shè)計來講,貫徹落實實名制是一種有法必依的行為。實名制這項工作,我們系統(tǒng)是從去年開始推進(jìn),今年的4月1號開始我們推行實名信息化,國家郵政局開發(fā)了全國統(tǒng)一版本的實名收寄系統(tǒng)。
我們用信息化手段,對實名制分兩類處理:一類是協(xié)議客戶,采取批量導(dǎo)入的形式,基本上是后臺批量導(dǎo)入,和前端收寄沒有關(guān)系,這個占70%左右的業(yè)務(wù)。第二類是散件和散戶?,F(xiàn)在采取實名注冊,用戶通過APP提前在網(wǎng)上進(jìn)行實名注冊,然后選擇任何一家快遞企業(yè)。有一些相關(guān)信息在注冊和使用過程當(dāng)中,用戶就可以自行添加了,在收件過程當(dāng)中掃二維碼就可以了??爝f面單上只出現(xiàn)二維碼,不出現(xiàn)任何用戶個人信息,在前端收寄的快遞員通過巴槍掃描二維碼也看不到用戶的身份信息。這些在很大程度上既提高了工作效率,又保護(hù)用戶個人信息。