共享單車方便了群眾短距離出行,也讓大家出現(xiàn)更綠色、更環(huán)保,也是城市一到靚麗的風(fēng)景,但是今年以來我們也看到了有的共享單車企業(yè)跑路、押金難退的問題,如何規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營?
答:今年8月1日,經(jīng)國務(wù)院同意,交通運(yùn)輸部、中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、人民銀行、質(zhì)檢總局、國家旅游局等10個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》(下稱《指導(dǎo)意見》)。這份《指導(dǎo)意見》提出,企業(yè)要加強(qiáng)線上線下服務(wù)能力建設(shè),對(duì)用戶注冊(cè)使用實(shí)行實(shí)名制管理并簽訂服務(wù)協(xié)議,明示計(jì)費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn),建立投訴處理機(jī)制,為用戶購買人身意外傷害險(xiǎn),禁止向未滿12歲的兒童提供服務(wù);落實(shí)車輛停放管理責(zé)任,采取電子圍欄等綜合措施有效規(guī)范用戶停車行為,及時(shí)清理違規(guī)停放、存在安全隱患、不能提供服務(wù)的車輛。