近日，工商銀行蘇州高新區(qū)支行收到一封來(lái)自某生鮮企業(yè)的感謝信。信中，企業(yè)負(fù)責(zé)人高度贊揚(yáng)了該行虎丘公積金匯繳窗口展現(xiàn)出的專業(yè)高效與人性化服務(wù)，特別提到：“工行用專業(yè)與溫度，守護(hù)了我們59名配送員的合法權(quán)益！”
據(jù)了解，該生鮮企業(yè)正值業(yè)務(wù)擴(kuò)張期，急需為一批新入職的分揀配送員辦理公積金賬戶增補(bǔ)。面對(duì)員工入職時(shí)間差異、薪資核算復(fù)雜等實(shí)際問(wèn)題，加上春節(jié)配送高峰期的運(yùn)營(yíng)壓力，企業(yè)開(kāi)戶時(shí)效面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。工行高新區(qū)支行匯繳窗口工作人員在受理業(yè)務(wù)后立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，第一時(shí)間協(xié)調(diào)多方資源，通過(guò)數(shù)據(jù)交叉比對(duì)高效厘清員工入職信息，耐心指導(dǎo)企業(yè)完成材料填報(bào)，當(dāng)日優(yōu)先完成部分?jǐn)?shù)據(jù)處理，并利用休息時(shí)間持續(xù)跟進(jìn)、加班加點(diǎn)推進(jìn)業(yè)務(wù)，加急完成所有新員工的公積金賬戶設(shè)立，并于次日成功完成手工補(bǔ)繳入賬，解決了企業(yè)的燃眉之急。
在感謝信中，企業(yè)由衷地表示：“你們用速度和溫度，保障了員工合法權(quán)益的及時(shí)落地，傳遞了社會(huì)對(duì)一線勞動(dòng)者的尊重與關(guān)懷。”這份高效與周全，讓企業(yè)深切感受到工行以客戶為中心的服務(wù)理念和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工行高新區(qū)支行負(fù)責(zé)人表示，作為公積金業(yè)務(wù)主要合作銀行，該行后續(xù)將持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，通過(guò)流程優(yōu)化與數(shù)字化服務(wù)，為不同就業(yè)形態(tài)群體提供更優(yōu)質(zhì)的金融保障。同時(shí)持續(xù)深化與蘇州公積金的合作，探索更多便民服務(wù)新模式，推動(dòng)更多惠民舉措落地見(jiàn)效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入工行動(dòng)能。
