又是一年雙十一，各大電商平臺(tái)的創(chuàng)新浪潮比往年來(lái)得更加澎湃。與以往單純聚焦“價(jià)格戰(zhàn)”不同，今年各平臺(tái)齊刷刷亮出了“AI購(gòu)物”這張技術(shù)王牌。
淘寶的“淘寶問(wèn)問(wèn)”、京東的“京言”等相繼登場(chǎng)。從技術(shù)層面看，這些AI助手都實(shí)現(xiàn)了顯著的突破：自然語(yǔ)言處理能力讓對(duì)話更加自然流暢，推薦算法更加精準(zhǔn)智能，多模態(tài)交互方式不斷豐富。更重要的是，AI助手的普及正在改變傳統(tǒng)的電商服務(wù)模式，從“人找貨”向“貨找人”轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)搜索向主動(dòng)服務(wù)演進(jìn)。
如準(zhǔn)備春節(jié)期間來(lái)一場(chǎng)旅行，在購(gòu)物平臺(tái)上的“AI搜”小入口輸入“春節(jié)期間去哈爾濱旅游該準(zhǔn)備些什么？”不到三秒，屏幕彈出一份清單——穿搭推薦、保暖用品，實(shí)用配件，分門別類，清晰明了。清單里還附有天氣預(yù)測(cè)等適配建議，關(guān)鍵詞直接帶鏈接，一點(diǎn)就跳轉(zhuǎn)到商品頁(yè)，省去了反復(fù)搜索的麻煩。
消費(fèi)券、驚喜券、天降福券，還有拍多件立減……面對(duì)一堆優(yōu)惠規(guī)則，不少消費(fèi)者都曾有過(guò)“CPU都要燒了”的經(jīng)歷。如今，把商品、優(yōu)惠券和規(guī)則全部“喂”給AI助手。短短幾分鐘后，一份清晰的“最優(yōu)湊單方案”生成：每個(gè)訂單該使用哪些優(yōu)惠券、優(yōu)先疊加哪種滿減、還需湊多少錢的商品才能達(dá)到更高折扣門檻，都標(biāo)注得一清二楚，再也沒有為了湊單而購(gòu)買不必要的商品。
業(yè)內(nèi)人士表示：“AI化解了過(guò)往購(gòu)物中的糾結(jié)與不確定，人們能更從容地為自己所需買單，將省下的時(shí)間與精力，真正還給了生活本身。”
陸續(xù)出爐的“戰(zhàn)報(bào)”也印證著大家購(gòu)物的熱情。截至11月11日下午，京東11·11期間，江蘇消費(fèi)者購(gòu)買力位列全國(guó)第二，成交額增速排名全國(guó)第九，整體表現(xiàn)穩(wěn)居全國(guó)前列。區(qū)域消費(fèi)格局中，蘇州市拿下省內(nèi)購(gòu)買力榜首，徐州市則以亮眼增速成為增長(zhǎng)新引擎。
3C數(shù)碼依舊是消費(fèi)主力，成交額增速領(lǐng)先品類包括運(yùn)動(dòng)相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、潮流盲盒、游戲本分別增長(zhǎng)258%、225%、180%、158%，更搶眼的是男士潔面品類以90%的增速?zèng)_進(jìn)TOP5榜單，成為全國(guó)最具代表性的“他經(jīng)濟(jì)”樣本，江蘇男性正在把“面子工程”升級(jí)為日常剛需。
人均消費(fèi)金額方面，游戲本、筆記本、手機(jī)、空調(diào)、平板電視占據(jù)前五，分別達(dá)到8694元、6538元、5933元、5156元、4995元，凸顯了江蘇消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的不斷追求。人均購(gòu)物件數(shù)上，男士用品強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)高復(fù)購(gòu)榜首，男士潔面人均購(gòu)買5.7件，緊隨其后高復(fù)購(gòu)品類為嬰童拉拉褲（人均4.3件）、寶寶零食（人均4.0件）、衛(wèi)生巾（人均3.8件）、男士羽絨服（人均3.4件）。
江蘇省不同年齡段消費(fèi)者的偏好差異鮮明：00后熱衷先鋒科技，游戲本、平板電腦、有線耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)墊/腕墊是其購(gòu)物首選，對(duì)應(yīng)購(gòu)物用戶數(shù)占比均超37%；80后聚焦嬰童剛需，奶瓶奶嘴（73.5%）、嬰童拉拉褲（71.6%）等品類的用戶占比均突破70%，成為育兒囤貨主力；銀發(fā)族消費(fèi)兼顧生活品質(zhì)與形象管理，27.0%的用戶購(gòu)買了潮流護(hù)理電器（含頸椎按摩儀、足部按摩儀等），17.1%選擇蓋白染發(fā)膏，同時(shí)加工蛋、廚房?jī)?chǔ)物器皿等品類也備受青睞，展現(xiàn)出多元化的養(yǎng)老消費(fèi)需求。（江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云）
