網(wǎng)格治理是基層治理的“神經(jīng)末梢”，更是織密民生保障網(wǎng)的核心載體。泰州野徐鎮(zhèn)香榭社區(qū)始終以民生需求為導(dǎo)向，將網(wǎng)格化管理作為夯實基層治理的關(guān)鍵舉措，把政策宣傳、安全防控、便民服務(wù)等民生重點工作全面納入網(wǎng)格管理，精心構(gòu)建覆蓋全域、責(zé)任到人的“民生網(wǎng)”。社區(qū)網(wǎng)格員秉持“群眾事無小事”的服務(wù)理念，化身政策宣傳員、安全守護(hù)者、便民服務(wù)員，用實打?qū)嵉男袆影逊?wù)送到群眾家門口、心坎上，讓“小網(wǎng)格”托起“大民生”。
以“宣”為基，筑牢國家安全思想防線
為推動國家安全知識入腦入心，香榭社區(qū)摒棄傳統(tǒng)說教模式，結(jié)合居民生活實際創(chuàng)新宣傳載體。網(wǎng)格員依托小區(qū)出入口等公共空間，通過懸掛主題橫幅、張貼科普海報、發(fā)放圖文手冊等方式搭建宣傳陣地，更借助日常走訪契機(jī)，用通俗語言將“個人信息保護(hù)關(guān)乎國家安全”“防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險維系社會穩(wěn)定”等理念與生活場景結(jié)合。通過“面對面”解讀政策，引導(dǎo)居民明晰國家安全與自身的密切關(guān)聯(lián)，逐步形成“人人知安全、人人護(hù)安全”的社區(qū)氛圍，讓安全意識扎根基層“末梢”。
以“查”為要，守牢社區(qū)消防安全底線
消防安全是社區(qū)治理的重中之重。香榭社區(qū)建立常態(tài)化網(wǎng)格巡查機(jī)制，網(wǎng)格員每日按既定路線開展全域排查，重點核查居民樓用火用電規(guī)范、“九小場所”消防設(shè)施配備情況，尤其針對老年住戶電器線路老化、燃?xì)馐褂貌灰?guī)范等高頻隱患點，通過上門提醒、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式消除風(fēng)險。對巡查發(fā)現(xiàn)的消防通道堆物、應(yīng)急設(shè)施缺失等問題，實行“發(fā)現(xiàn)－登記－督促－復(fù)查”閉環(huán)管理，明確整改責(zé)任與時限，確保隱患“動態(tài)清零”，用“細(xì)排查”織密消防安全防護(hù)網(wǎng)。
以“情”為紐帶，傳遞便民服務(wù)溫度
香榭社區(qū)聚焦獨居老人、殘障人士等特殊群體的急難愁盼，網(wǎng)格員秉持“精準(zhǔn)對接、主動靠前”的服務(wù)理念，筑牢民生保障防線。通過建立翔實的居民信息臺賬、搭建便捷的社區(qū)網(wǎng)格溝通群、開展常態(tài)化上門走訪，全方位摸清群眾需求底數(shù)。日常服務(wù)中，社區(qū)既持續(xù)宣傳防詐騙、安全用氣等實用知識，守護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全；又推出政務(wù)代辦“代跑腿”、水電燃?xì)獍踩祥T排查等暖心舉措，破解特殊群體生活難題。從細(xì)微處發(fā)力、于關(guān)鍵處暖心，這些服務(wù)既讓社區(qū)與群眾的心貼得更近，更讓特殊群體的獲得感、幸福感、安全感在日常點滴中不斷提升。
從政策宣講的“深入人心”到安全排查的“防患未然”，從特殊群體的“精準(zhǔn)幫扶”到鄰里之間的“暖心聯(lián)結(jié)”，香榭社區(qū)以網(wǎng)格為基、以服務(wù)為橋，用一系列扎實舉措讓網(wǎng)格化治理既有力度更有溫度。
下一步，香榭社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)模式，依托“泰治理”平臺、“智慧野徐”平臺智治賦能，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)內(nèi)容，推動網(wǎng)格服務(wù)從“有溫度”向“高品質(zhì)”升級。通過凝聚社區(qū)與居民的共建合力，攜手建設(shè)安全、和諧、宜居的基層治理共同體。
