貨運行業(yè)的規(guī)范有序，直接關(guān)乎百萬貨車司機的從業(yè)權(quán)益與生計保障。2025 年以來，平臺持續(xù)深耕行業(yè)治理，在推進“倒貨清源”專項行動治理倒賣貨源、壓價擾亂市場等違規(guī)亂象的同時，還聚焦困擾司機群體的“訂金詐騙”問題，組建專項治理團隊，通過AI賦能、全流程防控等多重舉措，構(gòu)建起全方位的防訂金詐騙治理體系。
1月28日，運滿滿公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2025年以來，平臺已累計識別并封禁涉嫌訂金詐騙賬號 2.1 萬個，通過電話勸阻攔截訂金詐騙風(fēng)險 4.3 萬次，在IM聊天場景中攔截可疑轉(zhuǎn)賬 5000 多筆。得益于系列治理舉措，平臺上每日因訂金被騙的司機數(shù)量已較年初下降 30%-40%，切實為貨運司機筑起了安全防線。
多維防控織密安全網(wǎng) AI賦能精準(zhǔn)打擊
為從源頭遏制訂金詐騙行為，運滿滿搭建了覆蓋貨主賬號注冊-貨源發(fā)布-溝通交易的全環(huán)節(jié)風(fēng)險防控機制。平臺投入技術(shù)、運營、客服等多部門力量，利用 AI智能識別系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)歷史詐騙案件特征，構(gòu)建精準(zhǔn)風(fēng)險預(yù)警模型，對異常行為進行實時監(jiān)測。
在司機接單關(guān)鍵環(huán)節(jié)，平臺設(shè)置了多重保護屏障：APP 啟動提示彈窗、貨源大廳滾動提示、虛擬號碼通話時的語音提醒，累計曝光防騙警示超 160 萬次，全方位強化司機防詐意識。
針對訂單中的敏感操作和 IM 聊天中的風(fēng)險信息，系統(tǒng)自動識別并介入核實，必要時轉(zhuǎn)為人工審核，有效阻斷詐騙傳導(dǎo)路徑；同時設(shè)立轉(zhuǎn)賬保護機制，對聊天中出現(xiàn)的可疑轉(zhuǎn)賬引導(dǎo)進行攔截，從資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)守住安全底線。
2025 年 11 月，平臺進一步升級治理策略，通過 AI 算法模型優(yōu)化用戶畫像識別能力，實現(xiàn)對詐騙行為的精準(zhǔn)定位與快速處置，治理精度和響應(yīng)效率顯著提升。
防詐指南牢記心間 安全接單有妙招
盡管治理成效顯著，但仍需司機時刻注意交易安全。運滿滿提醒廣大司機師傅，接單過程中需警惕任何引導(dǎo)至微信、支付寶、小程序等私下轉(zhuǎn)賬的操作，防止脫離平臺線下交易。
此外，平臺還提示司機，接單前核實貨主身份，查看貨主信用分；警惕異常要求，勿盲目轉(zhuǎn)賬；一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時通過 APP 內(nèi)舉報入口反饋。
持續(xù)深化治理 守護貨運生態(tài)安全
在訂金詐騙防控領(lǐng)域，運滿滿將持續(xù)以技術(shù)為核心驅(qū)動力，迭代 AI 算法迭代優(yōu)化風(fēng)險識別模型，精準(zhǔn)應(yīng)對詐騙手法翻新升級的趨勢，不斷完善全鏈條防控體系。同時，通過直播等多元化場景，用易懂好記的科普形式，持續(xù)強化司機群體風(fēng)險防范能力。
此外，運滿滿對運費拖欠、倒賣貨源信息、倒貨等行業(yè)亂象的治理行動也在持續(xù)推進。平臺堅信，唯有筑牢司機權(quán)益保障防線，方能構(gòu)建健康可持續(xù)的貨運生態(tài)。未來，平臺將繼續(xù)踐行社會責(zé)任，以更堅定的治理決心、更前沿的技術(shù)支撐、更務(wù)實的落地舉措，守護司機從業(yè)安全與合法收益，讓每一段貨運之路都更安全、更順暢、更有保障。
江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云
