貨運(yùn)行業(yè)的規(guī)范有序，直接關(guān)乎百萬(wàn)貨車(chē)司機(jī)的從業(yè)權(quán)益與生計(jì)保障。2025 年以來(lái)，平臺(tái)持續(xù)深耕行業(yè)治理，在推進(jìn)“倒貨清源”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)治理倒賣(mài)貨源、壓價(jià)擾亂市場(chǎng)等違規(guī)亂象的同時(shí)，還聚焦困擾司機(jī)群體的“訂金詐騙”問(wèn)題，組建專(zhuān)項(xiàng)治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)AI賦能、全流程防控等多重舉措，構(gòu)建起全方位的防訂金詐騙治理體系。
1月28日，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2025年以來(lái)，平臺(tái)已累計(jì)識(shí)別并封禁涉嫌訂金詐騙賬號(hào) 2.1 萬(wàn)個(gè)，通過(guò)電話(huà)勸阻攔截訂金詐騙風(fēng)險(xiǎn) 4.3 萬(wàn)次，在IM聊天場(chǎng)景中攔截可疑轉(zhuǎn)賬 5000 多筆。得益于系列治理舉措，平臺(tái)上每日因訂金被騙的司機(jī)數(shù)量已較年初下降 30%-40%，切實(shí)為貨運(yùn)司機(jī)筑起了安全防線(xiàn)。
多維防控織密安全網(wǎng) AI賦能精準(zhǔn)打擊
為從源頭遏制訂金詐騙行為，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)搭建了覆蓋貨主賬號(hào)注冊(cè)-貨源發(fā)布-溝通交易的全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。平臺(tái)投入技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、客服等多部門(mén)力量，利用 AI智能識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)學(xué)習(xí)歷史詐騙案件特征，構(gòu)建精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，對(duì)異常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
在司機(jī)接單關(guān)鍵環(huán)節(jié)，平臺(tái)設(shè)置了多重保護(hù)屏障：APP 啟動(dòng)提示彈窗、貨源大廳滾動(dòng)提示、虛擬號(hào)碼通話(huà)時(shí)的語(yǔ)音提醒，累計(jì)曝光防騙警示超 160 萬(wàn)次，全方位強(qiáng)化司機(jī)防詐意識(shí)。
針對(duì)訂單中的敏感操作和 IM 聊天中的風(fēng)險(xiǎn)信息，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并介入核實(shí)，必要時(shí)轉(zhuǎn)為人工審核，有效阻斷詐騙傳導(dǎo)路徑；同時(shí)設(shè)立轉(zhuǎn)賬保護(hù)機(jī)制，對(duì)聊天中出現(xiàn)的可疑轉(zhuǎn)賬引導(dǎo)進(jìn)行攔截，從資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)守住安全底線(xiàn)。
2025 年 11 月，平臺(tái)進(jìn)一步升級(jí)治理策略，通過(guò) AI 算法模型優(yōu)化用戶(hù)畫(huà)像識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)詐騙行為的精準(zhǔn)定位與快速處置，治理精度和響應(yīng)效率顯著提升。
防詐指南牢記心間 安全接單有妙招
盡管治理成效顯著，但仍需司機(jī)時(shí)刻注意交易安全。運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)提醒廣大司機(jī)師傅，接單過(guò)程中需警惕任何引導(dǎo)至微信、支付寶、小程序等私下轉(zhuǎn)賬的操作，防止脫離平臺(tái)線(xiàn)下交易。
此外，平臺(tái)還提示司機(jī)，接單前核實(shí)貨主身份，查看貨主信用分；警惕異常要求，勿盲目轉(zhuǎn)賬；一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)通過(guò) APP 內(nèi)舉報(bào)入口反饋。
持續(xù)深化治理 守護(hù)貨運(yùn)生態(tài)安全
在訂金詐騙防控領(lǐng)域，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)將持續(xù)以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，迭代 AI 算法迭代優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)詐騙手法翻新升級(jí)的趨勢(shì)，不斷完善全鏈條防控體系。同時(shí)，通過(guò)直播等多元化場(chǎng)景，用易懂好記的科普形式，持續(xù)強(qiáng)化司機(jī)群體風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
此外，運(yùn)滿(mǎn)滿(mǎn)對(duì)運(yùn)費(fèi)拖欠、倒賣(mài)貨源信息、倒貨等行業(yè)亂象的治理行動(dòng)也在持續(xù)推進(jìn)。平臺(tái)堅(jiān)信，唯有筑牢司機(jī)權(quán)益保障防線(xiàn)，方能構(gòu)建健康可持續(xù)的貨運(yùn)生態(tài)。未來(lái)，平臺(tái)將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，以更堅(jiān)定的治理決心、更前沿的技術(shù)支撐、更務(wù)實(shí)的落地舉措，守護(hù)司機(jī)從業(yè)安全與合法收益，讓每一段貨運(yùn)之路都更安全、更順暢、更有保障。
江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云
