春節(jié)自駕返鄉(xiāng)潮涌動(dòng)，對于廣大新能源車主來說，最牽掛的心頭事莫過于：“沿途的充電樁夠不夠？”“充電會不會又要排長隊(duì)？”......
2月11日，從國網(wǎng)江蘇省電力有限公司獲悉，為保障用戶順暢出行，該公司全面提升服務(wù)區(qū)充電保障能力。針對電動(dòng)車車主的“里程焦慮”，助力江蘇高速服務(wù)區(qū)充電樁建設(shè)達(dá)到3500余根，同比增長70%，并在滬寧、京滬、沈海高速等繁忙路段投入移動(dòng)充電終端72個(gè)，靈活調(diào)度確保應(yīng)急保障能力。
據(jù)江蘇省交通運(yùn)輸廳最新公布數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，江蘇高速公路日均出口流量預(yù)計(jì)將突破340萬輛，同比增長4.5%，充電需求同步攀升。為此，國網(wǎng)江蘇電力不僅增加基礎(chǔ)設(shè)施，更通過技術(shù)手段提升服務(wù)體驗(yàn)——
在京滬高速無錫梅村服務(wù)區(qū)，一臺小巧的移動(dòng)式充電機(jī)器人穿梭在服務(wù)區(qū)內(nèi)，主動(dòng)為新能源汽車進(jìn)行充電服務(wù)，工作人員遙控機(jī)器人精準(zhǔn)停在車輛側(cè)方，在現(xiàn)場工作人員的簡單指引下，車主掃描機(jī)器人機(jī)身的二維碼就能完成充電操作，推動(dòng)充電服務(wù)從“車找樁”向“樁追車”升級。
在沈海高速南通先鋒服務(wù)區(qū)，16個(gè)快充車位全部滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，充電樁前車輛有序銜接，充電車位全天處于高利用率狀態(tài)，工作人員穿梭其間引導(dǎo)車輛、排查設(shè)備，成為春節(jié)返鄉(xiāng)路上的一道忙碌風(fēng)景線。當(dāng)?shù)毓╇姽緦?shí)行24小時(shí)專人值守，確保充電樁故障響應(yīng)不超過30分鐘，快速處置各類充電問題，同時(shí)在先鋒服務(wù)區(qū)部署移動(dòng)充電車，為客戶提供應(yīng)急充電服務(wù)。
為保障新能源車主假期出行，國網(wǎng)江蘇電力組建了專門的運(yùn)維保障專班，節(jié)前對800個(gè)充電站進(jìn)行運(yùn)維消缺處理，春節(jié)期間安排4500人次實(shí)行24小時(shí)駐點(diǎn)值守，提供現(xiàn)場運(yùn)維服務(wù)，用戶如遇充電故障、操作問題或油車占位等情況，可隨時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或撥打充電樁上運(yùn)維電話尋求幫助，并通過“e充電”APP實(shí)時(shí)更新站點(diǎn)忙閑狀態(tài)、協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)開放雙向通行涵洞以快速疏導(dǎo)車輛、增設(shè)清晰引導(dǎo)標(biāo)識等多項(xiàng)舉措，全方位優(yōu)化車主充電體驗(yàn)。
據(jù)預(yù)測，9天春節(jié)假期，全省高速公路國網(wǎng)充電量將突破900萬千瓦時(shí)，創(chuàng)歷史新高。為緩解新能源汽車充電高峰壓力，國網(wǎng)江蘇電力還采取了針對性引導(dǎo)措施。“我們根據(jù)國慶中秋期間高速充電站的充電流量，篩選了46個(gè)高速熱門服務(wù)區(qū)開展充電特別引導(dǎo)服務(wù)。”據(jù)國網(wǎng)江蘇電動(dòng)汽車公司運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人宋遠(yuǎn)軍介紹，春節(jié)期間還將根據(jù)充電時(shí)長發(fā)放差異化優(yōu)惠券，引導(dǎo)車主“快充快走”，同時(shí)在非熱門站點(diǎn)實(shí)行分時(shí)段折扣，優(yōu)化充電資源利用。
江蘇新聞廣播 記者/劉雨薇
