9月27日，記者從連云港海州公安獲悉，連云港市首個政務(wù)服務(wù)微信小程序——“州到辦”運行平穩(wěn)，依托線上“一鍵預(yù)約”與線下“一窗辦理”的銜接，已實現(xiàn)戶政、車駕管、出入境等26項業(yè)務(wù)“一窗通辦”，其中，戶政業(yè)務(wù)窗口服務(wù)滿意率達98%以上。
“‘州到辦’平臺提示，這幾件事可以在綜合窗口一次性辦好，而且效率還很高。”準備出國務(wù)工的許女士就按照“州到辦”小程序提示，帶齊資料來到路南派出所綜合服務(wù)中心，順利辦完3項業(yè)務(wù)后，不由得對工作人員豎起了大拇指。
據(jù)了解，為了讓惠民利企舉措高效落地，依托“州到辦”政務(wù)服務(wù)微信小程序，快速指導(dǎo)幫助有需求的群眾借助“連捷辦”，實現(xiàn)戶政、車駕管、出入境等26項業(yè)務(wù)“一窗通辦”。按照“一窗辦到底、一網(wǎng)辦到底、一證辦到底”目標，高質(zhì)量配齊“綜窗助手”一體化集成設(shè)備,高標準完成了政務(wù)大廳、派出所“綜窗”改造。
在此基礎(chǔ)上，海州公安還推動政務(wù)服務(wù)資源推動平臺信息互通，著力依托“州到辦”小程序開發(fā)“綜窗地圖”，為群眾提供線上咨詢、業(yè)務(wù)辦理、警民互動等數(shù)字化服務(wù)，有效形成了具有海州特色的“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”體系。
“‘連捷辦’提高了工作效率，‘州到辦’進一步方便了群眾，對我們戶籍警來說，簡直是如虎添翼！”朐陽派出所戶籍警姜楠欣慰地說。不僅如此，前來申辦業(yè)務(wù)的市民也贊不絕口：“這個小程序很實用，既能幫我們查看當前窗口排隊人數(shù)，又能引領(lǐng)我們直達戶政窗口，憑借預(yù)約號優(yōu)先辦理，省時省事又省力，超棒！”
工作中，針對以往辦事群眾排隊等候時間過長問題，海州分局通力優(yōu)化了全區(qū)派出所“綜窗”資源，只要打開“州到辦”微信小程序，就可一圖瀏覽“綜窗”詳細地址、辦理時間、擬辦事項。
記者注意到，“州到辦”小程序下方的“智能小警”欄目，能夠幫助群眾實時咨詢關(guān)注度較大的戶政業(yè)務(wù)，為實現(xiàn)一站式服務(wù)，確保群眾“最多跑一次”提供了暖心的支撐。‘為深入提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)拓展服務(wù)群體，我們還借助該小程序出臺了健全運行管理、優(yōu)化營商環(huán)境等一系列規(guī)范化保障機制。”連云港市公安局海州分局相關(guān)負責人表示。
（江蘇新聞廣播/索浩陽 通訊員/周宗江何文歡）
