10月15日至16日，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部城市管理監(jiān)督局指導(dǎo)、建筑雜志社主辦的第三屆“10+N”城市管理局長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議在南京成功舉行。會(huì)上，萬物云城總經(jīng)理朱旭系統(tǒng)解讀了萬物云“理想之地”城市服務(wù)解決方案的核心邏輯與實(shí)踐成果，向來自全國各主要城市的城市管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)了萬物云在政府指導(dǎo)下，與國企、社區(qū)組織、市民等共同構(gòu)建城市服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的新實(shí)踐。
萬物云以科技和低碳為驅(qū)動(dòng)，聚焦為社區(qū)居民與政企客戶提供專業(yè)服務(wù)，致力于通過不動(dòng)產(chǎn)AI大腦“靈石”賦能，推動(dòng)資產(chǎn)高效管理。據(jù)悉，此次萬物云推出的“理想之地”方案深度契合中央城市工作會(huì)議“從增量開發(fā)轉(zhuǎn)向存量治理”的 發(fā)展要求，其以“韌性、智慧、活力”為框架，以科技與低碳為技術(shù)底盤，以利他之心和可持續(xù)發(fā)展理念為原則，通過空間運(yùn)營、資產(chǎn)經(jīng)營、咨詢服務(wù)三位一體的綜合能力，構(gòu)建了“全域運(yùn)營+技術(shù)底座+生態(tài)協(xié)同”模式，不僅重新定義了城市服務(wù)的核心能力，更預(yù)示了存量治理時(shí)代的城市服務(wù)該走向何方。
“理想之地”歷經(jīng)十年城市服務(wù)實(shí)踐、沉淀 108 個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(覆蓋全國 26 個(gè)城市，含老城老街、新城新區(qū)、科創(chuàng)片區(qū)等多元場(chǎng)景)后，凝練出的城市服務(wù)解決方案。其核心是聚焦 3-5 平方公里、1萬戶(3-5萬人)規(guī)模的街道/社區(qū)，以數(shù)字技術(shù)與低碳理念為雙底座，構(gòu)建覆蓋健康、生活、社交、工作、服務(wù)、交通的六大場(chǎng)景服務(wù)體系，提供10類可復(fù)制落地的空間模塊，根據(jù)街道的實(shí)際情況，靈活組合定制，構(gòu)成了“有為政府+有效市場(chǎng)”的理想之地解決方案。其中，政府主導(dǎo)運(yùn)營3類：黨群活力中心、嵌入式社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)公園綠地；政府+企業(yè)主導(dǎo)運(yùn)營3類：社區(qū)商業(yè)、養(yǎng)老、老舊小區(qū)改造和維護(hù)；企業(yè)主導(dǎo)經(jīng)營4類：城市全域智能服務(wù)、住宅和寫字樓物業(yè)服務(wù)、停車場(chǎng)、未來新型基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（新能源、無人機(jī)停機(jī)坪等）。
2020年，萬物云與武漢金融街集團(tuán)股權(quán)合作，在江漢區(qū)落地物業(yè)城市全域智能運(yùn)營管理模式，大城管全市排名一直保持穩(wěn)居前三，城市管理經(jīng)費(fèi)投入下降了8%，第三方評(píng)價(jià)問題和群眾反饋問題分別下降了27%和31%，全區(qū)各街道滿意度提升至93.4%，同時(shí)在‘老舊小區(qū)/街區(qū)一體化’治理模式下，全區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。
2023年，在作為典型的新建城市中央商務(wù)區(qū)的北京麗澤商務(wù)區(qū)，萬物云通過上線22類AI算法，運(yùn)用智慧賦能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。至今，市政業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)居北京豐臺(tái)區(qū)第一。同時(shí)，萬物云不斷探索城市資產(chǎn)經(jīng)營，打造城市品牌。利用城市空地和斷頭路開拓停車經(jīng)營，創(chuàng)建麗澤泊客。公園管理過程中增加場(chǎng)景經(jīng)營，提供休閑、露營、簡(jiǎn)餐、團(tuán)建等活動(dòng)，創(chuàng)建麗澤趣野。為了根源解決游商問題，統(tǒng)一餐車提供全時(shí)段餐飲服務(wù)，創(chuàng)建麗澤食客。為了給企業(yè)提供一站式政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)建麗澤辦島。同時(shí)通過改造運(yùn)營平安幸福中心頂層，打造了天空之境，并成功承辦2025年麗澤國際消費(fèi)季開幕式。
2024年，在北京海淀區(qū)上地街道，萬物云以“咨詢顧問+運(yùn)營陪跑+科技工具”模式賦能區(qū)屬海淀市政集團(tuán)，推動(dòng)區(qū)域城市服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)?，F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營不到一年的時(shí)間，較之前對(duì)比，大城管案件數(shù)量減少了42%，城管月度考核自項(xiàng)目實(shí)施后持續(xù)保持“優(yōu)秀”等級(jí)。在此成果背后，通過全域智能運(yùn)營平臺(tái)的管理，工單響應(yīng)率從60分鐘縮短到20分鐘，工單完成率從24小時(shí)縮短到40分鐘。AI巡邏車報(bào)事逐步取代了人工巡查報(bào)事，目前現(xiàn)場(chǎng)80%巡查工單均來自AI巡邏車自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，管理效率得到了質(zhì)的提升。
隨著“理想之地”模式走向更多城市，這種以政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營、多方協(xié)同共治為核心的新范式，或?qū)⒊蔀樾聲r(shí)代城市治理現(xiàn)代化的重要路徑。
江蘇新聞廣播 記者/姜奇卉
