日前，隨著我國(guó)首部住房租賃行政法規(guī)《住房租賃條例》正式施行，全國(guó)首個(gè)“租房用電助手”在江蘇同步上線。該服務(wù)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)租房電費(fèi)交接流程，將傳統(tǒng)模式下平均耗時(shí)1.5個(gè)工作日的人工核算壓縮至3分鐘指尖操作，為規(guī)范住房租賃市場(chǎng)提供數(shù)字化解決方案。
電費(fèi)糾紛長(zhǎng)期占據(jù)租房用電咨詢量的30%，成為租房市場(chǎng)的“矛盾高發(fā)地”。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司對(duì)住房租賃領(lǐng)域用電服務(wù)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)電費(fèi)交接存在三大痛點(diǎn)：多方現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的流程繁瑣、人工估算導(dǎo)致的誤差率高、爭(zhēng)議頻發(fā)消耗社會(huì)成本。
為此，國(guó)網(wǎng)江蘇電力基于“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App線上服務(wù)平臺(tái)，研發(fā)上線了“租房用電助手”，簡(jiǎn)化操作門檻，讓租房用電交接更透明、雙方權(quán)益更有保障。
“登錄APP后，房東或租客只需進(jìn)入‘入住退租一鍵查’頁面，輸入房屋戶號(hào)與戶名，系統(tǒng)便能自動(dòng)測(cè)算從上期電費(fèi)結(jié)算日到實(shí)際入住或退租日的費(fèi)用，計(jì)算結(jié)果清晰可溯。”國(guó)網(wǎng)江蘇營(yíng)銷服務(wù)中心數(shù)字運(yùn)營(yíng)部副主任孔月萍說，該“助手”上線試運(yùn)行一個(gè)月以來，服務(wù)量已突破萬次，與此同時(shí)，全省線下租房電費(fèi)用電咨詢受理量壓降了6個(gè)百分點(diǎn)。
“通過‘入住退租一鍵查’，出租或者租房的客戶用手機(jī)就能算清楚雙方要結(jié)多少電費(fèi)，不僅大幅減少了我們?cè)谟秒娦畔⒑藢?duì)與費(fèi)用測(cè)算上的工作量，更以‘指尖操作’加速租房辦理進(jìn)度。”南京德祐太陽城店負(fù)責(zé)人張金花說。
在完成戶號(hào)綁定后，房東還能享受到更全面的用電管理服務(wù)，通過“租房用電助手”可一鍵查詢房屋每日用電量、生成月度用電分析報(bào)告，房屋用電情況實(shí)時(shí)掌握；同時(shí)，“租期微賬單”功能支持批量查詢租期內(nèi)所有賬單明細(xì)，每月用電支出一目了然，無需再手動(dòng)整理核對(duì)。
不僅如此，完成租賃信息登記后，房東可將電費(fèi)催繳、停電預(yù)警等關(guān)鍵權(quán)益一鍵授權(quán)給租客，即便租客未綁定房東的用電戶號(hào)，也能實(shí)時(shí)接收用電提醒，雙方同步掌握房屋用電動(dòng)態(tài)，從源頭掐滅因信息不同步引發(fā)的糾紛苗頭，讓租房用電更安心。
今年9月15日起，我國(guó)首部專門規(guī)范住房租賃活動(dòng)的行政法規(guī)《住房租賃條例》正式施行，標(biāo)志著住房租賃市場(chǎng)將從“野蠻生長(zhǎng)”邁入依法規(guī)范成長(zhǎng)的新階段。
蘇州房地產(chǎn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)杜麗娜指出：“該產(chǎn)品與《住房租賃條例》形成呼應(yīng)，用技術(shù)手段落實(shí)了‘租賃合同應(yīng)當(dāng)明確費(fèi)用結(jié)算方式’的法規(guī)要求，算費(fèi)快捷精準(zhǔn)，賬單一目了然，有效推動(dòng)租房用電市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。”
國(guó)網(wǎng)江蘇電力透露，下一步將推進(jìn)該產(chǎn)品在各地市住房租賃行業(yè)協(xié)會(huì)，貝殼、鏈家等中介機(jī)構(gòu)開展推廣應(yīng)用，推動(dòng)線上化用電服務(wù)覆蓋更多家庭用戶，保障住房租賃市場(chǎng)主體合法權(quán)益。
江蘇新聞廣播 記者/劉雨薇 通訊員/黃蕾
