11月2日，“萬科物業(yè)和我的朋友們”業(yè)委會沙龍在南京圓滿落幕。本次活動以"共建、共享、共擔(dān)"為主題，邀請了南京25個社區(qū)的業(yè)委會成員及業(yè)主代表參與，通過實地參觀與深度交流，共同探討社區(qū)治理的提升之道，為推動物業(yè)與業(yè)主的協(xié)同發(fā)展提供了新思路。
活動伊始，參會代表們實地走訪了萬科物業(yè)服務(wù)的兩個代表性社區(qū)。位于江寧區(qū)的市政天元城是一個建成二十年的老小區(qū)，近年來通過系統(tǒng)性改造實現(xiàn)了"逆生長"。小區(qū)不僅完成了門禁系統(tǒng)智能化升級，還重新規(guī)劃了景觀步道，增設(shè)了健身房、棋牌室等休閑空間。同時，通過對路面、單元門頭、綠化植被等的全面提升，以及車庫坡道改造和監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化升級，讓老小區(qū)煥發(fā)出新的生機(jī)。
隨后參觀的望岳景園則展示了智慧社區(qū)建設(shè)的成果。小區(qū)通過安裝AI智能攝像頭，實現(xiàn)了公共區(qū)域全方位監(jiān)控；電梯AI管控系統(tǒng)能自動識別電動車入梯、電梯內(nèi)吸煙等行為，并及時發(fā)出預(yù)警。在提升居住體驗方面，小區(qū)配備了萌寵樂園、共享書屋、健身房等設(shè)施，改造后的羽毛球場和兒童游樂場也深受居民歡迎。
在座談交流環(huán)節(jié)，望岳景園項目總監(jiān)徐海分享了物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新實踐。他介紹，物業(yè)通過定期收集業(yè)主意見，制定改造計劃，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境提升和智慧化建設(shè)。目前已完成六大智慧場景建設(shè)，未來還將推進(jìn)智慧噴灌等項目的落地。此外，物業(yè)還通過組織傳統(tǒng)文化活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系，提升社區(qū)溫度。
望岳景園業(yè)委會主任劉博從業(yè)主角度分享了體會。他表示，近年來小區(qū)綠化密度增加、安全管理加強(qiáng)、公共設(shè)施改善，這些變化得益于業(yè)委會與物業(yè)的密切配合。雙方通過建立互信機(jī)制，定期溝通協(xié)商，共同推進(jìn)社區(qū)各項事務(wù)的落實。
萬科物業(yè)住宅市場總監(jiān)王費翔提出的“彈性定價”理念，引發(fā)了現(xiàn)場嘉賓的熱烈討論。他指出，傳統(tǒng)物業(yè)“一刀切”的套餐式服務(wù)已難以滿足業(yè)主的多元需求，而“智惠物業(yè)”產(chǎn)品通過模塊化定制模式，讓業(yè)主可根據(jù)自身需求自主選擇服務(wù)內(nèi)容，真正實現(xiàn)“服務(wù)按需匹配”。“把服務(wù)的選擇權(quán)還給業(yè)主，與業(yè)委會厘清權(quán)責(zé)邊界，用尊重與專業(yè)做好每一項服務(wù)，這是我們的初心。”王費翔強(qiáng)調(diào)，“未來的社區(qū)服務(wù)，必然是業(yè)主主導(dǎo)、物業(yè)支撐的共建模式。”
本次活動為物業(yè)與業(yè)主之間的深度交流搭建了良好平臺。參會代表紛紛表示，通過實地參觀和座談交流，對社區(qū)治理有了更深入的理解，也獲得了可借鑒的經(jīng)驗。社區(qū)治理需要物業(yè)與業(yè)主攜手共建，通過良性互動，才能打造出更美好的居住環(huán)境。
接下來，萬科物業(yè)將繼續(xù)探索社區(qū)服務(wù)新模式，以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，以開放態(tài)度促進(jìn)業(yè)主參與，推動社區(qū)治理邁向新臺階。此次沙龍的成功舉辦，不僅促進(jìn)了行業(yè)交流，也為推動社區(qū)治理創(chuàng)新提供了有益參考。
江蘇新聞廣播 記者/姜奇卉
